RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé.
Ainsi, les denrées périssables telles que :

- les aliments,

- les fleurs,

- les journaux ou les magazines

ne peuvent pas être retournées.

De même, nous n'acceptons pas :

- les produits intimes ou sanitaires,

- les matières ou substances dangereuses,

- les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

- Cartes-cadeaux

- Logiciels téléchargeables

- Certains produits de santé et de soin personnel

Preuve d’achat
Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est exigé(e).
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

- Livres présentant des signes d'utilisation évidents

- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ayant été ouverts

- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part

- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception.
Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

- Vérifiez d'abord votre compte bancaire.

- Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car le remboursement peut prendre du temps à apparaître officiellement.

- Puis, contactez votre banque. Un délai de traitement est parfois nécessaire avant l’affichage du remboursement.

Si après toutes ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 info@latelier-de-tresor-by-sbuisset.net

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger le vôtre contre le même article, envoyez-nous un e-mail à :
📧 info@latelier-de-tresor-by-sbuisset.net

Puis, envoyez votre article à l’adresse suivante :
📦 46 Chemin du Mas Roux, Saint-Bauzély, Gard, 30730, France

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné.
Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, ou si l'acheteur a fait livrer la commande à son adresse pour vous la remettre ensuite, c’est à lui que sera adressé le remboursement.

Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

📦 46 Chemin du Mas Roux, Saint-Bauzély, Gard, 30730, France

Les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un article échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons :

- d’utiliser un service de suivi,

- ou de faire assurer l’envoi.

Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.